POMPY CIEPŁA TOSHIBA ESTIA Co gwarantujemy jako firma?
Co gwarantujemy jako firma?
Doświadczenie firmy:
Sprzedajemy, montujemy i serwisujemy urządzenia firmy TOSHIBA od 2007 roku przez cały ten okres posiadamy status autoryzowanego dealera i punktu serwisowego, marka Toshiba to urządzenia najwyższej jakości spośród oferowanych przez nas produktów – nie kupujesz „kota w worku”.
Nasza firma istnieje od 1989r jako firma serwisowa przemysłowych urządzeń chłodniczych i klimatyzacyjnych – kupujesz od specjalistycznej firmy istniejącej od wielu lat.
Pompy ciepła ESTIA montujemy i obsługujemy od 2011r – mamy grono zadowolonych klientów, którzy chętnie dzielą się swoimi doświadczeniami.
Serwis:
Jesteśmy największą firmą w Opolu, w której bezpośrednio montażem i serwisem zajmuje się kilkanaście osób z czego ponad połowa to inżynierowie.
Serwis to aktualnie 9 wyposażonych samochodów serwisowych, informatyczny system serwisowy umożliwiający dokonywanie zgłoszeń awarii prze 24h/dobę co gwarantuje najkrótsze możliwe czasy reakcji serwisu.
Własny magazyn części zamiennych co gwarantuje szybkie terminy dostawy części, nawet 24h na dobę – ewentualne części do Toshiby dostępne w Opolu.
W pierwszej kolejności serwisujemy urządzenia dostarczone, zamontowane i konserwowane przez naszą firmę – kując Estię u nas będziesz traktowany przez nasz serwis priorytetowo.
Certyfikaty i uprawnienia:
Posiadamy statusoficjalnego Partnera TOSHIBAw zakresie klimatyzacji i pomp ciepła – wiesz, że zlecasz usługi firmie która specjalizuje się w obsłudze Pomp Ciepła marki TOSHIBA.
Posiadamy certyfikat firmowy świadczący, że zatrudniamy certyfikowany personel i posiadamy odpowiednie wyposażenie oraz mamy wdrożone procedury w zakresie obsługi instalacji chłodniczych zawierających fluorowane gazy cieplarniane, które są wykorzystywane w pompach ciepła (certyfikat do zweryfikowania na stronie Urzędu Dozoru Technicznego) – wiesz, że monterzy i serwisanci znają się na działaniu urządzeń pracującymi z czynnikami chłodniczymi.
Serwisanci i monterzy posiadają uprawnienia do wykonywania prac w zakresie Eksploatacji i Dozoru w tym pomiarów urządzeń elektrycznych, energetycznych, klimatyzacyjnych i wentylacyjnych – wiesz, że prace wykonują fachowcy z udokumentowanymi uprawnieniami nie tylko eksploatacji ale i dozoru.
Dokumentacja:
Wszystkie prace są odpowiednio dokumentowane w informatycznym systemie serwisowym – zawsze możesz z nich skorzystać.
Wykonujemy pomiary elektryczne, parametrów pracy układu chłodniczego dostarczonych i zamontowanych urządzeń oraz instalacji – zawsze możesz do nich sięgnąć w razie potrzeby.
Zabezpieczenie należycie wykonanej usługi:
Zawsze zawieramy pisemną UMOWĘ na wykonanie usługi montażu na podstawie uzgodnionej i załączonej oferty, wystawiamy faktury na wykonane usługi. Dokumenty stanowią podstawę do dochodzenia praw wynikających z gwarancji – masz komplet dokumentów umożliwiających zgłoszenie ewentualnej reklamacji.
Posiadamy aktualną Polisę Ubezpieczeniową Odpowiedzialności Cywilnej, która dodatkowo zabezpiecza Państwa przed ewentualnymi szkodami spowodowanymi naszymi błędami lub np. kradzieżą powierzonego nam sprzętu – jeżeli zajdzie taka potrzeba możesz wystąpić o odszkodowanie do ubezpieczyciela.
Odpady:
Zależy nam żeby ochrona środowiska nie była tylko sloganem.
Jesteśmy zarejestrowanym w BDO wytwórcą odpadów (bdo.mos.gov.pl) i wszystkie wytworzone przez nas odpady są zagospodarowane zgodnie z wymaganiami ochrony środowiska – wybierając nasze usługi dbasz o środowisko.
Nie zostawiamy u klienta odpadów wytworzonych podczas wykonywania usługi – nie musisz po nas sprzątać.
Rejestrujemy i pomagamy w wypełnieniu dokumentacji w CRO w przypadku jeżeli jest taka konieczność (instalacje zwierające fluorowane gazy cieplarniane w ilości przekraczającej EqCO2 powyżej 5Ton) – pokażemy i zarejestrujemy urządzenia w CRO za Ciebie.
Czego nie robimy?
Nie sprzedajemy, nie montujemy i często nie serwisujemy urządzeń nie dostarczanych z naszego magazynu, żeby znać źródło pochodzenia i za nie odpowiadać.
Nie zajmujemy się budowaniem instalacji wodociągowych, kanalizacyjnych, elektrycznych, czyli podłączamy nasze urządzenia do istniejących instalacji, wcześniej upewniamy się czy dostarczone przez nas urządzenie może współpracować z instalacjami do których zostało dobrane.
W zakresie powyższych instalacji współpracujemy ze specjalizującymi się w tym zakresie firmami, zawsze istnieje możliwość skorzystania z ich oferty.
Nie podajemy cen przez telefon, bez wcześniejszej wizji na miejscu w celu zapewnienia odpowiednich warunków technicznych umożliwiających bezpieczną bezawaryjną i ekonomiczną pracę.
Nie dobieramy urządzeń „na oko”, dobory i wyceny zawsze mamy wykonane na podstawie przygotowanej przez nas koncepcji/projektu oraz szczegółowej kalkulacji.
Nie udostępniamy koncepcji/projektu oraz szczegółowej kalkulacji nieodpłatnie, bez dodatkowych opłat dostarczamy jedynie przygotowaną ofertę.
Zawsze można zamówić taką usługę (opracowanie koncepcji/projektu oraz szczegółowej kalkulacji) jako oddzielne zlecenie – wówczas w przypadku zlecenia nam inwestycji jej koszt zostanie pomniejszony o wcześniej poniesione koszty.
Nie podajemy do publicznej wiadomości numerów serwisowych i adresów e’mail dostępnych 24h/dobę, dane te zawarte są w umowach serwisowych – to gwarantuje nam możliwość docierania jak najszybciej do zgłoszonych problemów.
